ヘルプ

Q

ログインID、パスワードは、どこで発行されますか?

A

コミュニケーション・ロボットATOMのユーザーの方が、ATOMユーザーサイト( https://member.atomtherobot.jp/ )でユーザー登録を行っていただくと取得・登録できます。ユーザー登録には、一体一体のロボットATOM固有のシリアル番号(11桁)と認証番号(16桁)が必要です。お手元にふたつの番号をご用意いただいたうえで、登録を行ってください。ロボットATOMをフルスペックで楽しめるATOMベーシックプラン(月額¥1,000・税別)や、各種アドオンコンテンツへのお申込み、登録内容変更、解約も、ATOMユーザーサイトで行っていただくことができます。

Q

シリアル番号、認証番号は、どこで確認できますか?

A

コミュニケーション・ロボットATOMの、どのエディションをお持ちかにより異なります。パートワーク版ATOMをお持ちのお客様は、保管いただいているATOM IDカード(マガジン64号に同梱されているIDシールを、同マガジン誌面掲載のATOM IDカードに貼ったもの)にてご確認ください。その他の版のATOMをお持ちのお客様は、製品と同梱されているATOM IDカード(シリアル番号、認識番号、貼り込み済み)にて、ご確認いただけます。

Q

「ユーザー登録」すれば、フルスペックのATOMを体験できますか?

A

できません。ATOMベーシックプラン(月額¥1,000・税別)へのご加入が必要です。ATOMユーザーサイト( https://member.atomtherobot.jp/ )でユーザー登録を行っていただいた後、同サイトにて、ATOMベーシックプラン(月額¥1,000・税別)にお申し込みいただければ、フルスペックのATOMをご利用いただけます。ATOMベーシックプランの詳細については、コミュニケーション・ロボットATOM公式サイト ( http://atom2020.jp/ )の「クラウド接続」メニューをご覧ください。

Q

アドオンコンテンツだけの申し込みはできますか?

A

できません。アドオンコンテンツのご利用には、ATOMベーシックプラン(月額¥1,000・税別)へのご加入が必要です。2018年9月時点では、「棋譜の読み上げ」機能(一括払い切り¥200・税別)のみが、アドオンコンテンツとしてお申込みいただけるコンテンツです。

Q

アドオンコンテンツは増えますか?

A

不定期で追加予定です。2018年9月時点では、2018年/12月に、ロボットATOMと連動して楽しめる、3種類の電子書籍コンテンツをリリース予定です(価格未定)。

Q

ATOMベーシックプラン申し込み後、はじめての料金引き落としはいつになりますか?

A

ご登録いただいたクレジットカード等(Vプリカ、デビットカードを含む)により、異なります。初めてのお申込みの場合、ATOMベーシックプランは、お申込み完了後、翌々月末まで、最大2ヵ月間の無料期間を設定しています(ロボット1体あたり1期間のみ)。その場合、最初の課金処理は、お申込み完了後、2度めの月末を過ぎてすぐの月初に実施します。この課金処理により、実際のお引き落とし日がいつになるかについては、ご登録いただいたクレジットカード等の発行元にお問い合わせください。

Q

「ユーザーID削除」と「サービス解約」と「初期化」の違いはなんですか?

A

「ユーザーID削除」では、コミュニケーション・ロボットATOM本体とユーザーIDの紐づけが解除され、登録いただいたユーザーIDが無効化されます。また、登録済みサービスがすべて解約され、一切の関連ログデータとあわせて登録内容の一切が失わます。さらにクラウドサーバーの初期化が行われ、それまでの会話で蓄積された会話ポイントやログデータの一切が失われます。「サービス解約」では、上記のうち、登録済みサービスの解約が行われます。ATOMベーシックプランを解約した場合は、クラウドサーバーの初期化が行われます。その他のアドオンコンテンツの解約では、クラウドサーバの初期化は行われません。いずれの場合も、ロボットATOMとユーザーIDとの紐づけはそのまま維持されます。「初期化」では、クラウドサーバーの初期化のみが行われます。登録済みサービスの内容(お申込みいただいているメニュー項目のみ。各メニューに関連するログデータ等は失われます)、ロボット本体とユーザーIDとの紐づけはそのまま維持されます。

Q

問い合わせ窓口を教えてください。

A

atom_support@kodansha.co.jp 宛て、詳しい状況を記していただいたうえで、メールでお問い合わせください。